最近,教育部和市场监管总局联合“上新”了2021版《中小学生校外训练服务合同(演示文本)》,惋惜注意到的人不多。某些训练组织或许恨不得没人重视这份合同,
合同开篇便以“特别提示”侧重,预收费须经过银行保管或危险保证金方法全额归入监管规模。第二条“训练收费”又设置了开户银行及账号一栏,家长们把钱直接打进银行监管账户,相当于放进了有官方监督的“保险柜”,组织再不能随意移用。
对此,眼下忙着向精锐教育追讨膏火的家长们应该深有感触:据统计,到2月28日,精锐教育收取的预付膏火余额超越27亿元。假如最初报名时能履行演示合同,丢失本能够防止。
再看退费问题。“双减”方针出台后,许多学生不适应线下课转线上课,或无法在周一至周五挤出时刻上训练班,需求退费。现在,部分校外训练组织支撑一键退费,顾客只要在APP上请求,很快就能交还扣除教材费后的剩下课时费,还算便利、合理。
但是,也有些组织压根儿不计划吐出吃到嘴里的肉。还有组织在训练协议里埋的伏笔是高额违约金和超越90天不再退费。且不说退费本就是国家方针侧重的顾客正当权益,更要害的是,有的训练组织此前往往提早一两年就开端推销多达数百节的课程,且2018年国家划出红线后拒不改正,持续违规售卖超越3个月及60个课时的课程包。这就导致许多顾客买了价值数万元的课程还未启用,就现已失去了退费资历,遭到顾客许多投诉。
假如最初顾客跟企业签的是新版演示合同,依据合同中白纸黑字印着的“每科不得一次性收取超越60课时的费用且不超越3个月”,以及合同“训练退费”条款中明确规定正式开班前或开班后一段时刻内提出退学的,有权要求全额退费,开班后请求提早退学的依照份额退费,是否能防止现在的窘境?
合同虽好,重在推行。新版合同中的部分表述,2020版中也呈现过,但由于其时没有做要点推行,导致大多数训练组织视若无睹,演示合同没能发挥演示作用。许多时分家长掏出了真金白银,训练组织却在线下用薄薄一张纸欺骗顾客,线上用自我优待且无法更改的霸王条款束缚顾客,不只侵略顾客知情权、选择权与公平交易权,还给卷款跑路留下了后路。
“双减”方针刚刚落地,新版合同出台不算太迟。主管部门已表态将把推行演示合同作为履行“双减”作业的重要环节,这是一个利好顾客的重要信号。企业应抓住履行演示合同,或对照合同修正原有合同,调整APP界面和财政流程。往后,家长报班和主管部门检查时,可侧重重视训练组织是否履行了演示合同,将首先履行演示合同的企业优先归入办学白名单。多年前曾有一句流行语,叫“你妈妈喊你回家吃饭”。现在主管部门、行业协会和家长能够一同喊话:“校外训练组织,国家喊你们回来签新合同。”