济宁新闻网讯 济宁高新区深入学习贯彻习关于养老服务工作重要指示批示精神，贯彻落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务公司发展居家社区养老服务的意见》等文件要求，积极推动和支持物业服务企业探索物业与养老融合发展模式，选定20个试点物业小区创新开展“智慧+物业+养老”工作，为社区老年居民提供“家门口”的贴心暖心服务。

  一是物业养老聚合幸福资源共同体。以柳行街道方圆忻居小区为例，该小区共有业主1780户6300人，其中60岁以上老年人占比超过20%。承接社区物业管理的蓝盾物业服务公司充分的发挥邻近性、熟悉性、可及性优势，经业主共同决策同意，整合、盘活闲置和低效公共房屋25间、1000余平方米，改造成社区老年人日间照料中心、社区老年人食堂、棋牌室、书画室、健身室等，为社区老年人提供照料护理、健康监测、用餐送餐、文体娱乐等服务，实现了小区居家养老服务设施就近配置，满足了老年人日常活动需求。

  二是物业服务聚合熟人养同体。推动物业公司开展跨界扩容，通过对物业服务团队进行专业化培训，建立专业的养老服务团队，为小区老人提供家庭照护、陪同就医、餐饮制作、健康监测等个性化服务。同时，在互信基础上拓展物业增值互动功能，以老年人的居住特点、生活小习惯、兴趣爱好出发，组织志愿服务团队开展文娱康乐、精神慰藉等个性化、多样化、多层次的养老服务，打造和谐共生养老社团，让居民体验到促进物业和社区的深度融合。

  三是物业公司聚合养老平台共同体。物业公司加强与医疗、心理咨询等专业机构的业务联系，形成呼应互动联合体，为社区老人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、紧急救援等各种服务，实现老年人养老需求与服务供给的全面对接、政府职能监管与机构规范运营的统筹协调，让更多老年人在熟悉的环境下享受更专业的养老服务，为老年人安度晚年提供强有力保障。

  一是线下摸底数据入库。充分把握物业需求和养老需求的关系，通过入户走访、电话回访等形式，对小区居民尤其是老年人的基本情况、养老需求开展摸排和需求调研，建立老年人信息档案库，将全区37586名老人基础信息入库，有明确的目的性地建立专属本小区的居家养老服务清单。在此基础上，高新区联合物业公司共同投资180余万元，搭建完成区、街道、村（社区）三级服务平台框架构造，平台拥有会员中心、居家社区、机构养老、医养康护、管理中心、指挥中心、系统维护、工作台八大模块，具有智慧呼叫、智慧大数据、动态电子档案、智慧健康、智慧照护、智慧运营、社区商城、智慧连锁、政府监管等功能，为老年人提供贴心、暖心的居家养老服务。

  二是智能集成在线监测。“智慧居家养老”服务平台采用传感网络、云计算、物联网等信息技术，通过智能可穿戴设备、智能家居设备、便携式健康监测设备，结合水电气数据分析等，将老人的活动轨迹、家居环境安全、身体健康情况等数据来进行实时监测，实现了数据采集汇总分析、位置锁定、轨迹回放、紧急求助、呼叫服务、远程监护、健康监测等功能。目前，智能床垫、床带、外贴门磁、智能手环、一键呼叫系统等智能设备已覆盖600余人次，居家养老上门服务覆盖3000余人，健康监测8000余人次，总服务时长6万小时。

  三是远程响应精准对接。“智慧居家养老”服务平台汇聚的数据情况，居家老人、子女和社区通过养老管家APP设置服务菜单，实现一点即通、一键直连，社区物业人员服务上门、精准到位，及时有效地发现并解决老人遇到的很多问题。“智慧+物业+养老”服务模式实现了老人足不出户就能够轻松的享受到专业化养老服务，不但打通了时间与空间的限制，提升了老人、子女的满意度，以小区为点，以点带面、以面带全，惠及更多老人。目前，全区月均提供餐饮服务3000人次以上。

  一是以标准化促进规范化。为进一步提升服务水准，围绕健全机制、多元发展、安全监管等方面逐渐完备政策措施。起草并出台了《物业服务企业养老服务规范》，以标准化引领物业养老服务规范化。

  二是以规范化促进专业化。标准规范完善养老服务组织架构，服务规范、技术规范、岗位规范、管理人员、服务人员均持证上岗。济宁高新区颐康智慧健康养老服务中心共有73人，其中取得养老护理员证书62人、取得护士职业资格、老年人能力评估师、社会工作者职业资格证书各2人，取得医师职业资格、中医康复理疗师、健康管理师、心理咨询师、营养师证书各1人，不断向专业化、规范化迈进。通过制定规章制度、岗位工作职责，明确服务流程，保证服务质量水平。

  三是以专业化促进科学化。各社区物业养老机构建立服务项目、服务标准公示，形成内外监督、自我评估、全方面促进的标准执行机制。指令分派、工作执行、配合衔接、规范监督等符合流程化、规范化、标准化和制度化的要求，使社区养老工作有章可循，有条不紊，严格管理，切实做到执行有尺度，质量有跟踪，细节有管控，形成追溯管理、闭环管理机制。

  奋力谱写中国式现代化济宁实践新篇章——围绕“产业”向上攀登 立足“制造”强市富民